Loading...

Chargé(e) de fidélisation (H/F)

20/01/2020
  • CDI
  • Lyon

Travailler chez Attestation Légale

Depuis 2012, nous simplifions les démarches administratives des entreprises grâce à une solution innovante de gestion de leur conformité juridique.
Notre mission ? Collecter, authentifier, stocker et diffuser en toute simplicité, les documents administratifs des entreprises via une plateforme web sécurisée.

Nous sommes devenus en quelques années leader de notre marché, et sommes fiers de compter parmi nos clients les plus gros acteurs du secteur BTP et Immobilier : Bouygues Bâtiment, VINCI Construction, Eiffage Construction, Colas, Nexity, etc.

La base de notre réussite : près de 100 collaborateurs motivés, engagés et partageant les valeurs communes de transparence, de confiance, de cohésion, d’empathie et de responsabilité. Connaissez-vous l’entreprise partagée ?
#ScaleUp : Après 8 ans d’existence, notre entreprise est en pleine transformation digitale et développe chaque jour de nouvelles innovations.
#InternationalNetwork : Après avoir convaincu le marché français, nous ouvrons une filiale en Allemagne, et ne comptons pas s’arrêter là…

Aujourd’hui, dans le cadre de notre développement, nous recherchons :

Un(e) chargé(e) de fidélisation

 

Vos missions :

Après une phase réussie de Start-Up (CA > 6,5 M€), ALG amorce une phase d’accélération de ses ventes (Scale-Up), reposant sur la transformation commerciale réussie des prospects de son secteur d’activité prioritaire (BTP, construction) mais aussi sur la fidélisation de son portefeuille de 25.000 clients souscrivant à des abonnements annuels. Dans ce contexte d’accélération, la responsabilité de fidéliser cette clientèle est décisive.

Vous intégrerez l’équipe Abonnement qui accompagne le renouvellement des abonnements et des options des clients Attestation Légale, vos principales missions sont :

  • Identifier les abonnés qui arrivent en fin d’abonnement
  • Identifier/Revalider les besoins du client en vue de son réengagement
  • Augmenter l’engagement et le réengagement de nos clients + augmenter leur panier moyen
  • Réaliser des appels sortants de nature commerciale en vue de réabonnement
  • Proposer les cas échéant des offres commerciales adéquates
  • Editer, paramétrer, envoyer les factures de réabonnement
  • Accompagner et suivre ce portefeuille de clients à réengager
  • Relancer/recouvrer les factures en attente de règlement

 

Votre profil :

De formation commerciale Bac+2 au minimum (ex BTS NRC ou MUC), vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste alliant relation clients et vente. Vous êtes sensible à l’univers du digital et des solutions Saas. Une expérience dans l’environnement BtoB et/ou de la télévente et/ou de la Construction/BTP serait un plus.

Vos atouts pour vous faire plaisir au sein d’une équipe à taille humaine, mobilisée et ambitieuse :

  • Votre tempérament de vendeur dans un environnement technique et PME,
  • Votre excellente maîtrise des relations commerciales,
  • Votre énergie orientée vers la performance commerciale,
  • Votre implication, votre esprit d’équipe et votre capacité à motiver votre équipe
  • Votre ténacité et votre sens commercial sont des qualités reconnues chez vous
  • Votre goût pour le commerce et capacité à accompagner les clients est indispensable pour réussir les challenges associés à ce poste
  • Vous êtes à la fois capable d’être performant d’un point de vue opérationnel et efficace dans la prise de recul et les décisions à prendre

 

Conditions d’emploi :

Salaire : 1.650 € Brut / mois + variable
Type d’emploi : CDI / 35 h hebdo
Lieu d’exécution du contrat : Lyon Part Dieu
Date de début du contrat : asap selon disponibilité du candidat

 

> Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à l’attention de Mohamed BOUNABI