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Chargé(e) de clientèle Sérénité (H/F)

28/04/2021
  • Stage
  • Lyon

Depuis 2012, nous simplifions les démarches administratives des entreprises grâce à une solution innovante de gestion de leur conformité juridique.

Notre mission ? Collecter, authentifier, stocker et diffuser en toute simplicité, les documents administratifs des entreprises via une plateforme web sécurisée.

Nous sommes devenus en quelques années leader de notre marché, et sommes fiers de compter parmi nos clients les plus gros acteurs du secteur BTP et Immobilier : Bouygues Bâtiment, VINCI Construction, Eiffage Construction, Colas, Nexity, etc.

La base de notre réussite : près de 100 collaborateurs motivés, engagés et partageant les valeurs communes de transparence, de confiance, de cohésion, d’empathie et de responsabilité.

 

Description du poste :

Vous serez rattaché au service «Qualité & Data» et plus particulièrement au pôle «Sérénité».

Le service « Qualité & Data » assure la conformité de nos clients. Il assure le bon équilibre et la bonne compréhension de notre cahier des charges.

Le pôle Sérénité est responsable de relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à jour de leurs documents.

 

Au pôle Sérénité, vous serez en charge de :

  • Analyser les demandes de clients sur des documents manquants de leurs fournisseurs et trier ces dernières ;
  • Connaître le process de relance documentaire ;
  • Alimenter l’outil de reporting ;
  • Selon votre évolution, réaliser des relances pour l’obtention des documents demandés : mails et appels téléphoniques.

 

Plus globalement, au service Qualité & Data, vous serez en charge de :

  • Vérifier des documents et les valider en ligne ;
  • Contrôler la bonne vérification de document sur des documents déjà validés en ligne ;
  • Mettre en place notre service de collecte de documents ; récupérer et valider ces documents.

 

Conditions du poste :

 

Lieu : Lyon Part-Dieu (accessible Bus, Métro et Gare SNCF)

Stage non-rémunéré ouvert à tout candidat motivé.

Si vous être intéressé, n’hésitez pas à transmettre votre CV, une lettre de motivation ainsi que les informations concernant votre formation